تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على درجة التزام جامعة النجاح الوطنية بمبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين فيها، ومعرفة أثر متغيرات الجنس، والرتبة الأكاديمية، وسنوات الخبرة في التدريس الجامعي، والجامعة التي تخرج فيها، والكلية التي يعمل فيها، والعمر، والوظيفة التي يشغلها، على درجة التزام جامعة النجاح الوطنية بمبادئ إدارة الجودة الشاملة، وتكوّن مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئة التدريسية في جامعة النجاح الوطنية، وأجريت الدراسة على عينة مؤلفة من (130) عضو هيئة تدريس في جامعة النجاح الوطنية، وزع عليهم مقياس لإدارة الجودة الشاملة، تَّم التحقق من صدقه وثباته، شمل (52) فقرة موزعة على أربعة مجالات، وهي: متطلبات الجودة، والمتابعة، والتطوير، والقوى البشرية، واتخاذ القرار. وتَمّ إدخال البيانات إلى الحاسب الآلي ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الإنسانية (SPSS)، حيث استخرجت المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، واختبار سيداك، وتحليل التباين المتعدد، كما استخدم أيضا، اختبار (ت) للعينات المستقلة، وتحليل التباين الأحادي.