هدفت هذه الورقة إلى استكشاف نواحي القصور في تلبية مكتبة جامعة النجاح لاحتياجات رواد المكتبة ومعالجة نقاط الضعف فيها حيث تأمل هذه الدراسة بتوفير خدمات أفضل وحث إدارة المكتبة على العمل مع الرواد ومستخدمي المكتبة على العمل كفريق واحد يجمعها روح العمل الجماعي من أجل تلافي نقاط الضعف في الخدمات المكتبية وقد استخدم الباحثان استبانة لتحديد خمسة معيقات تحول دون التردد على المكتبة، وقد تم اختيار عينة عشوائية مكونة من 30 طالب وطالبة من مستوى السنة الثالثة والرابعة من كل كلية من كليات الجامعة بحيث أصبح حجم العينة 200 طالبا وطالبة وتم مراعاة متغير الجنس والمستوى الأكاديمي. وقد أظهرت النتائج متوسط عدد الزيارات الفصلية للمكتبة بحيث بلغ متوسط عدد الزيارات الفصلية 22 مرة أي 1و4 مرة في الأسبوع وقد بينت الدراسة الغرض الأساسي من زيارة المكتبة والتردد عليها فيما بين الجدول الأخير في الدراسة المعيقات التي تعترض طريق الطلبة في استخدام المكتبة وبينت الدراسة النسبة المئوية لدرجة شيوع هذه المعيقات وأوصت الدراسة بمعالجة نواحي القصور ودعم المكتبة وتقويتها كونها المرآة الحقيقية التي تعكس قوة الجامعة وسمعتها المهنية والتعليمية.