http://blogs.najah.edu/author/emp_2320 An-Najah Blogs :: en-us Wed, 24 Apr 2024 10:15:48 IDT Wed, 24 Apr 2024 10:15:48 IDT [email protected] [email protected] http://blogs.najah.edu/staff/emp_2320/article/articlePublished Articles هدفت هذه الدراسة إلى قياس درجة اتجاهات المستهلكين نحو خدمات التأمين في شمال الضفة الغربية، وعلاقتها ببعض المتغيرات، وقد طوّر الباحث استبانه لقياس ذلك، وقام بتوزيعها على عينة طبقية عشوائية من 155 مستهلكاً لخدمات التأمين، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك درجة اتجاهات مرتفعة للمستهلكين نحو خدمات التأمين في شمال الضفة الغربية، وعدم وجود فروق تُعزى لمتغيرات الجنس والعمر والحالة الاجتماعية، ومكان السكن، و، فيما توجد فروق لصالح أصحاب الدخل الأعلى، وقد أوصى الباحث بعدة توصيات منها زيادة اهتمام شركات التأمين بالترويج التجاري كالإعلام والدعاية لخدماتها، لتنوير المستهلكين وغيرهم بخدمات التأمين، والعمل على تأسيس مواقع الكترونية لشركات التأمين، لتسهيل التواصل مع المستهلكين، وإلى بث القواعد والأسس التي تسير وفقها شركات التأمين This study sought to measure the degree of consumers\\\ attitudes towards insurance services in the north of the west bank and their relationship with a number of variables To this end the researcher developed a questionnaire and administered it to a randomly chosen sample of 155 consumer insurance services After data collection and analysis it was found that the degree of consumers\\\ attitudes towards insurance services was high No significant differences were found which might be attributed to the variables of sex age marital status and place of living However there were differences in favor of high income people In the light of these findings the researcher suggests of that insurance companies should show high interest in commercial promotion ads and publicity for their products to enlighten consumers and others about their services In addition insurance companies are advised to have there own electronic web sites to facilitate communication with the consumers and disseminate the regulations and rules which insurance companies abide by